Veuillez vérifier à nouveau dans votre dossier de spam. Si vous ne le trouvez pas, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vérifierons que nous avons votre adresse e-mail correcte et renverrons l'e-mail de confirmation de commande.

Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée, veuillez vérifier votre dossier de spam. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail et que vous avez passé commande il y a un certain temps, veuillez nous contacter et nous verrons où en est votre commande.

Nous envoyons nos kits à l'adresse incluse dans l'e-mail de confirmation, veuillez vérifier ces détails une fois que vous avez passé votre commande. Nous ne pouvons modifier votre adresse de livraison que si la commande n'a pas encore été étiquetée.

Notre équipe d'emballage est souvent très rapide pour préparer votre commande, il n'est donc pas toujours possible pour nous de changer votre adresse.

Veuillez nous envoyer un message avec votre numéro de commande et la bonne/nouvelle adresse et nous ferons de notre mieux pour corriger cela !

Malheureusement, nous n'offrons actuellement pas de notes de cadeau au sein de l'UE.

Vous pouvez créer à la fois des pièces fonctionnelles et décoratives - presque tout ce que vous pouvez imaginer ! Ce que vous créez dépend vraiment de vous. C'est votre propre expression créative à travers l'argile.

Vous pouvez consulter notre Galerie Best of Sculpd pour vous inspirer ou utiliser le guide étape par étape de 20 pièces inclus dans votre kit pour vous aider à commencer. Non adapté pour les récipients alimentaires / boissons.

Vous n'avez pas besoin d'un four coûteux pour commencer la poterie chez vous. Nous utilisons de l'argile à séchage à l'air qui vous permet de sculpter et de sécher votre chef-d'œuvre chez vous.

Il y a toujours un risque de casse lors de la cuisson des pièces en argile. Si vous avez l'intention de cuire votre pièce finie, nous vous recommandons de contacter votre poterie locale au préalable. De cette façon, ils pourront vous conseiller sur la meilleure approche lors de l'utilisation de leur four.

Une fois que vous êtes satisfait de votre création, nous vous recommandons de la laisser sécher pendant au moins une semaine, car l'humidité peut provoquer son explosion et sa fissuration dans le four. Notre argile à séchage à l'air peut être cuite entre 1000°C et 1260°C ou cône 6. L'argile devra d'abord être cuite en biscuit (1000 – 1060°C), puis cuite à nouveau si vous souhaitez ajouter un émail.

Veuillez noter que nos peintures et vernis ne sont pas destinés à être utilisés dans un four.

La pâte sèche d'elle-même lorsqu'elle est laissée seule pendant 24 à 48 heures. Le temps de séchage variera en fonction de l'épaisseur de la pièce.

Ne mettez pas votre pièce au four et n'appliquez pas de chaleur pour essayer d'accélérer ce processus, car cela risque de provoquer des fissures dans votre chef-d'œuvre.

Non, notre argile n'est pas sûre pour les aliments, elle ne peut donc pas être utilisée pour fabriquer des récipients pour la nourriture / les boissons.

La pâte dure jusqu'à 6 mois dans son emballage d'origine. Si vous n'utilisez qu'une partie de la pâte et souhaitez en conserver un peu, nous vous recommandons de l'envelopper dans du film plastique et de la conserver dans un récipient hermétique.

Nous avons développé un nouveau vernis imperméable innovant qui vous permet de créer des pièces de poterie fonctionnelles à la maison (non sûr pour les aliments).

Il est facile à appliquer, sans traces, non collant et offre une couverture incroyable. Comment utiliser notre vernis :

1. Attendez que votre pièce soit complètement sèche pendant un minimum de 2 à 3 jours. Il est important que votre création soit complètement sèche avant de peindre (très claire en couleur et dure au toucher).

2. Appliquez 2 couches généreuses de notre couche de base en acrylique blanc satinée à l'intérieur, à l'extérieur et à la base de votre création. Laissez sécher pendant quelques heures.

3. Appliquez 2 couches généreuses de notre vernis ultra brillant ou mat à l'intérieur, à l'extérieur et à la base de votre création. Laissez sécher complètement pendant la nuit pour garantir une finition imperméable.

Nos kits sont appréciés par tous les âges, mais nous disons généralement que nos kits conviennent aux enfants de 8 ans et plus.

Cependant, avec une supervision attentive, l'argile peut être utilisée avec des enfants plus jeunes.

La pâte est très facile à nettoyer sur la plupart des surfaces non poreuses à l'aide d'un chiffon humide. 

Vous en avez sur vos vêtements ? Pas de problème. Notre pâte peut être enlevée des vêtements avec juste de l'eau ! Vous devrez être plus prudent lorsque vous travaillez avec des peintures acryliques et des vernis, car ceux-ci sont plus difficiles à enlever des tissus. Nous recommandons de porter un tablier si vous ne souhaitez pas tacher vos vêtements préférés.

Une fois que l'argile est complètement sèche, appliquez d'abord votre peinture blanche. Une fois que cela est sec, vous pouvez ajouter des décorations en peinture de couleur, suivies du vernis qui est l'étape finale.

Vous pouvez acheter des peintures acryliques sur notre site web à utiliser sur notre argile avec un choix entre des tons classiques, pastel, terre et floral.

Nous vous recommandons de travailler sur une surface non poreuse à laquelle l'argile ne pourra pas adhérer, afin de pouvoir l'essuyer facilement lorsque vous avez terminé.

Oui, notre argile est adaptée aux végétaliens.

Notre argile est sans gluten et est créée, transformée et stockée dans un environnement sans gluten. Cependant, comme pour toutes les choses, il y a toujours un petit risque de contamination et nous ne testons pas spécifiquement la présence de gluten dans les produits avant de les expédier.

Notre équipe d'emballage est souvent très rapide pour préparer votre commande, il n'est donc pas toujours possible pour nous d'ajouter des articles supplémentaires à votre commande.

Si vous venez de passer votre commande, veuillez nous envoyer un message avec votre numéro de commande et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Notre équipe d'emballage est souvent très rapide pour préparer votre commande, il n'est donc pas possible de changer votre adresse une fois la commande passée.

Veuillez vous assurer de vérifier votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande et si vous avez des questions au préalable, n'hésitez pas à nous contacter !

Besoin d'annuler votre commande ? Si vous avez déjà reçu un e-mail d'expédition, votre commande est en route vers vous, donc nous ne pourrions pas traiter une annulation.

Si vous n'avez pas encore reçu d'e-mail d'expédition, veuillez nous envoyer un message avec votre numéro de commande et notre équipe clientèle pourra traiter une annulation.

Vous devriez recevoir une confirmation de commande de notre part à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de la finalisation de votre achat.

Si ce n'est pas le cas, veuillez vérifier votre dossier de spam. Si vous ne le trouvez pas là, veuillez nous contacter et nous pourrons vérifier si nous avons votre adresse e-mail correcte et renvoyer l'e-mail de confirmation de commande.

Nous livrons au Royaume-Uni, dans l'UE, aux États-Unis et au Canada. Veuillez visiter le site web approprié en fonction de votre région :

Royaume-Uni : www.sculpd.co.uk
États-Unis : www.sculpd.com

Canada : www.sculpd.ca

UE : www.sculpd.eu

Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales dans l'UE.

Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée. Si vous n'avez pas reçu cela après 1 à 2 jours ouvrables, veuillez nous contacter et nous verrons où en est votre commande.

Mise à jour de décembre 2023 :

En raison d'un manque de stock dans notre entrepôt de l'UE, nous devrons peut-être expédier des commandes depuis le Royaume-Uni. Par conséquent, veuillez prévoir 10 à 12 jours ouvrables pour la livraison des kits de poterie et de fabrication de bougies. Cela signifie que nous ne pouvons plus garantir une livraison pour Noël.

Les kits de toile peuvent être expédiés depuis l'UE et devraient prendre 2 à 5 jours ouvrables.

Les commandes vers l'Irlande sont expédiées depuis le Royaume-Uni et peuvent prendre 4 à 7 jours ouvrables.

Si les détails de suivi indiquent que votre commande a été livrée mais que vous ne pouvez pas la trouver, veuillez considérer les éléments suivants :

- Le colis a-t-il été laissé dans un endroit sûr ?
- A-t-il été livré chez l'un de vos voisins ?
- L'adresse de livraison correcte a-t-elle été fournie ?
- Le livreur a-t-il laissé un avis de passage ?

Toujours pas de chance ? Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et nous ferons de notre mieux pour vous aider à localiser votre colis.

Toujours pas de chance ? Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et nous ferons de notre mieux pour vous aider à localiser votre colis.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous manquez des articles de votre commande. Veuillez contacter notre équipe clientèle qui se fera un plaisir de vous aider à les faire expédier dès que possible !

Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez nous contacter et nous pourrons vous guider à travers les étapes. Veuillez noter que nous ne sommes actuellement pas en mesure d'offrir des retours gratuits.

Une fois que nous aurons reçu le colis, nous traiterons le retour et émettrons un remboursement dans les 14 jours.

Si votre colis ou l'un des articles de votre colis est endommagé, veuillez contacter notre équipe clientèle. Veuillez vous assurer de prendre des photos qui montrent clairement ce qui ne va pas, car celles-ci seront demandées.

S'il y a d'autres problèmes avec votre kit que nous n'avons pas mentionnés ci-dessus, n'hésitez pas à nous contacter.

Malheureusement, nous n'offrons actuellement pas de notes de cadeau au sein de l'UE.

Nos boîtes Sculpd de marque sont emballées à l'intérieur de boîtes de livraison de marque Amazon, donc le destinataire ne saura pas ce qu'il y a à l'intérieur et aura une agréable surprise une fois qu'il ouvrira son colis. Nous n'incluons pas la facture dans votre commande.

Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez nous contacter et nous pourrons vous guider à travers les étapes. Veuillez noter que nous ne sommes actuellement pas en mesure d'offrir des retours gratuits.

Une fois que nous aurons reçu le colis, nous traiterons le retour et émettrons un remboursement dans les 14 jours.