Por favor, revisa tu carpeta de spam. Si no puedes encontrarlo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Verificaremos que tengamos tu dirección de correo electrónico correcta y reenviaremos el correo de confirmación del pedido.

Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado, por favor revisa tu carpeta de spam. Si no has recibido un correo electrónico y has hecho un pedido hace un tiempo, por favor contáctanos y veremos dónde está tu pedido.

Enviamos nuestros kits a la dirección incluida en el correo electrónico de confirmación, por favor verifica estos detalles una vez que hayas realizado tu pedido. Solo podemos editar tu dirección de envío si el pedido aún no ha sido etiquetado.

Nuestro equipo de embalaje suele ser muy rápido en preparar tu pedido, por lo que no siempre es posible para nosotros cambiar tu dirección.

¡Por favor, envíanos un mensaje con tu número de pedido y la dirección correcta/nueva y haremos nuestro mejor esfuerzo para corregir esto!

Desafortunadamente, actualmente no ofrecemos notas de regalo dentro de la UE.

¡Puedes hacer tanto piezas funcionales como decorativas - casi cualquier cosa que puedas imaginar! Lo que hagas realmente depende de ti. Es tu propia expresión creativa a través de la arcilla.

Puedes consultar nuestra Galería de lo Mejor de Sculpd para inspirarte o usar la guía de 20 piezas paso a paso incluida en tu kit para comenzar. No apto para recipientes de comida / bebida.

No necesitas un horno caro para comenzar con la cerámica desde casa. Usamos arcilla que se seca al aire, lo que te permite esculpir y secar tu obra maestra en casa.

Siempre existe el riesgo de roturas al cocer piezas de arcilla. Si tienes la intención de cocer tu pieza terminada, te recomendamos que te pongas en contacto con tu alfarero local de antemano. De esta manera, pueden aconsejarte sobre el mejor enfoque al usar su horno.

Una vez que estés satisfecho con tu creación, te recomendamos dejarla secar durante al menos una semana, ya que la humedad puede hacer que explote y se agriete en el horno. Nuestra arcilla de secado al aire se puede cocer entre 1000°C y 1260°C o cono 6. La arcilla necesitará ser cocida en bisque primero (1000 – 1060°C), y luego cocida nuevamente si deseas agregar un esmalte.

Ten en cuenta que nuestras pinturas y barnices no están destinados para su uso en un horno.

La arcilla se seca por sí sola cuando se deja sola durante 24-48 horas. El tiempo de secado variará dependiendo de cuán gruesa sea la pieza.

No pongas tu pieza en el horno ni apliques calor para intentar acelerar este proceso, ya que esto probablemente llevará a grietas en tu obra maestra.

No, nuestra arcilla no es segura para alimentos, por lo tanto, no se puede utilizar para hacer recipientes de comida / bebida.

La arcilla dura hasta 6 meses en su embalaje original. Si solo estás usando parte de la arcilla y te gustaría guardar un poco, te recomendamos envolverla en film transparente y almacenarla en un recipiente hermético.

Hemos desarrollado un nuevo e innovador barniz impermeable que te permite crear piezas de cerámica funcionales desde casa (no aptas para alimentos).

Es fácil de aplicar, no deja rayas, no es pegajoso y ofrece una cobertura asombrosa. Cómo usar nuestro barniz:

1. Espera a que tu pieza se seque completamente durante un mínimo de 2 a 3 días. Es importante que tu creación esté completamente seca antes de pintar (muy clara en color y dura al tacto).

2. Aplica 2 capas generosas de nuestra base blanca de acrílico con acabado de cáscara de huevo en el interior, exterior y base de tu creación. Deja que esto se seque durante un par de horas.

3. Aplica 2 capas generosas de nuestro barniz ultra brillante o mate en el interior, exterior y base de tu creación. Deja que esto se asiente completamente durante la noche para asegurar un acabado impermeable.

Nuestros kits son muy disfrutados por todas las edades, pero generalmente decimos que nuestros kits son adecuados para mayores de 8 años.

Sin embargo, con una supervisión cuidadosa, la arcilla se puede usar con niños más pequeños.

La arcilla es muy fácil de limpiar de la mayoría de las superficies no porosas utilizando un paño húmedo. 

¿Se te ha manchado la ropa? No hay problema. Nuestra arcilla se puede quitar de la ropa solo con agua. ¡Tendrás que tener más cuidado al trabajar con pinturas acrílicas y barniz, ya que son más difíciles de quitar de la tela! Recomendamos usar un delantal si no deseas manchar tus prendas favoritas con pintura o barniz.

Una vez que la arcilla esté completamente seca, primero aplica tu pintura blanca. Una vez que esté seca, puedes añadir cualquier decoración de pintura de color, seguida del barniz que es el paso final.

Puedes comprar pinturas acrílicas en nuestro sitio web para usar en nuestra arcilla con una elección entre tonos clásicos, pastel, tierra y florales.

Recomendamos trabajar sobre una superficie no porosa a la que la arcilla no se adhiera, de esa manera podrás limpiarla fácilmente cuando termines.

Sí, nuestra arcilla es apta para veganos.

Nuestra arcilla es libre de gluten y se crea, procesa y almacena en un entorno libre de gluten. Sin embargo, como en todas las cosas, siempre existe un pequeño riesgo de contaminación y no realizamos pruebas específicas para la presencia de gluten en los productos antes de enviarlos.

Nuestro equipo de empaquetado a menudo es muy rápido en preparar su pedido, por lo que no siempre es posible agregar artículos adicionales a su pedido.

Si acaba de realizar su pedido, por favor envíenos un mensaje con su número de pedido y haremos nuestro mejor esfuerzo para facilitar su solicitud.

Nuestro equipo de embalaje suele ser muy rápido en preparar su pedido, por lo que no es posible cambiar su dirección una vez que se ha realizado el pedido.

¡Por favor, asegúrese de verificar su dirección de envío antes de completar su pedido y si tiene alguna pregunta de antemano, no dude en ponerse en contacto!

¿Necesitas cancelar tu pedido? Si ya has recibido un correo electrónico de envío, tu pedido está en camino, por lo que no podremos procesar una cancelación.

Si aún no has recibido un correo electrónico de envío, por favor envíanos un mensaje con tu número de pedido y nuestro equipo de atención al cliente podrá procesar una cancelación.

Deberías recibir una confirmación de pedido de nuestra parte en la dirección de correo electrónico que proporcionaste al completar tu compra.

Si este no es el caso, por favor revisa tu carpeta de spam. Si no puedes encontrarlo allí, por favor contáctanos y podemos verificar si tenemos tu dirección de correo electrónico correcta y reenviar el correo de confirmación del pedido.

Realizamos envíos al Reino Unido, UE, EE. UU. y Canadá. Por favor, visita el sitio web correcto según tu región:

Reino Unido: www.sculpd.co.uk
EE. UU.: www.sculpd.com

Canadá: www.sculpd.ca

UE: www.sculpd.eu

Por favor, ten en cuenta que no podemos realizar envíos a apartados de correos en la UE.

Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Si no has recibido esto después de 1-2 días hábiles, por favor contáctanos y veremos dónde está tu pedido.

Actualización de diciembre de 2023:

Debido a la falta de stock en nuestro almacén de la UE, es posible que tengamos que enviar pedidos desde el Reino Unido. Por lo tanto, por favor, permita de 10 a 12 días hábiles para la entrega de kits de cerámica y fabricación de velas. Esto significa que ya no podemos garantizar la entrega para Navidad.

Los kits de lienzo se pueden enviar desde dentro de la UE y deberían tardar de 2 a 5 días hábiles.

Los pedidos a Irlanda se envían desde el Reino Unido y pueden tardar de 4 a 7 días hábiles.

Si los detalles de seguimiento indican que su pedido ha sido entregado pero no puede encontrarlo, considere lo siguiente:

- ¿Se ha dejado el paquete en un lugar seguro?
- ¿Se ha entregado a uno de sus vecinos?
- ¿Se ha proporcionado la dirección de envío correcta?
- ¿Ha dejado el mensajero una tarjeta de llamada?

¿Aún sin suerte? Por favor, póngase en contacto con su número de pedido y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudar a localizar su paquete.

¿Aún sin suerte? Por favor, póngase en contacto con su número de pedido y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudar a localizar su paquete.

Lamentamos saber que le faltan artículos de su pedido. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán encantados de ayudarle a enviarlos lo antes posible.

Si desea devolver su pedido, por favor póngase en contacto con nosotros y le guiaremos a través de los pasos. Tenga en cuenta que actualmente no podemos ofrecer devoluciones gratuitas.

Una vez que hayamos recibido el paquete, procesaremos la devolución y emitiremos un reembolso dentro de 14 días.

Si su paquete o alguno de los artículos dentro de su paquete está dañado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Asegúrese de tomar fotos que muestren claramente qué está mal, ya que se solicitarán.

Si hay algún otro problema con su kit que no hayamos mencionado anteriormente, simplemente póngase en contacto.

Desafortunadamente, actualmente no ofrecemos notas de regalo dentro de la UE.

Nuestras cajas Sculpd de marca están empaquetadas dentro de cajas de entrega de Amazon, por lo que el destinatario no sabrá cuáles son los contenidos y recibirá una agradable sorpresa una vez que abra su paquete. No incluimos la factura dentro de su pedido.

Si desea devolver su pedido, por favor póngase en contacto con nosotros y le guiaremos a través de los pasos. Tenga en cuenta que actualmente no podemos ofrecer devoluciones gratuitas.

Una vez que hayamos recibido el paquete, procesaremos la devolución y emitiremos un reembolso dentro de 14 días.