Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Ons beleid geldt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Om uw retour te voltooien, hebben wij een bon of aankoopbewijs nodig. Wanneer u contact met ons opneemt, geef dan alstublieft uw ordernummer en/of e-mailadres zodat wij uw bestelling kunnen vinden.
Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend (indien van toepassing)
- Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan ons te wijten zijn
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Wij bieden geen gratis retourzendingen aan. Retourkosten beginnen vanaf €4,00 en kunnen hoger zijn afhankelijk van de grootte van uw bestelling.
Terugbetalingen
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt.
Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.
Als u dit allemaal heeft gedaan en u heeft uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via support@sculpd.com
Gratis artikelen
Sculpd kan tijdens promotieperiodes gratis producten aanbieden. Als u binnen de 30-dagen retourperiode een product uit uw bestelling wilt retourneren, moet het gratis product ook ongebruikt worden geretourneerd. Wij kunnen geen terugbetaling aanbieden als het gratis promotieproduct niet wordt geretourneerd.
Als het gratis product niet kan worden geretourneerd, wordt de volledige prijs van het gratis product afgetrokken van het terug te betalen bedrag.
Uitverkoopartikelen
Alleen artikelen tegen de normale prijs kunnen worden terugbetaald, uitverkoopartikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald.
Omruilingen
Wij vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail via support@sculpd.com en wij vertellen u wat u vervolgens moet doen.
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt de cadeaubon naar u verzonden.
Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan u te geven, sturen wij een terugbetaling naar de gever en zal hij op de hoogte worden gesteld van uw retour.
Verzending
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten zijn niet-restitueerbaar. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending afgetrokken van uw terugbetaling.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw omgeruilde product u bereikt, variëren.
Als u een artikel van meer dan €50 verzendt, raden wij u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.